Com o crescimento acelerado do mercado de delivery, muitos restaurantes estão se perguntando: como posso escalar meu negócio e manter a competitividade?
A resposta está na adoção de uma plataforma de delivery. Ter uma plataforma própria permite que seu restaurante ofereça uma experiência mais personalizada, aumentando o controle sobre as operações e reduzindo a dependência de grandes marketplaces, como Ifood e Rappi.
Neste post, vamos explicar o que é uma plataforma de delivery, como ela funciona e porque ela é essencial para escalar seu negócio de forma eficiente.
#1. O que é uma plataforma de delivery?
Uma plataforma de delivery é um sistema que permite que restaurantes e empresas de alimentação gerenciem pedidos de entrega diretamente com seus clientes, sem depender de marketplaces externos.
Com uma plataforma de delivery própria, você pode oferecer um aplicativo com a marca do seu restaurante, garantindo uma experiência única para seus consumidores.
Esse tipo de plataforma permite maior autonomia na gestão de preços, promoções e comunicação com os clientes, além de reduzir as taxas cobradas por terceiros.
#2. As vantagens de ter sua própria plataforma de delivery
Optar por uma plataforma de delivery traz inúmeras vantagens para o seu negócio. Primeiramente, você tem controle total sobre os dados dos seus clientes, o que permite criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
Além disso, você pode personalizar a experiência do usuário, oferecendo promoções exclusivas e fidelizando seus consumidores.
Outra vantagem importante é a possibilidade de reduzir as comissões cobradas por grandes marketplaces, o que pode aumentar sua margem de lucro.
#3. Como uma plataforma de delivery pode ajudar a escalar seu negócio?
A principal vantagem de uma plataforma de delivery é a escalabilidade. Com uma plataforma própria, você pode expandir seu alcance sem ficar refém das políticas e taxas dos marketplaces.
Isso significa que você pode aumentar suas vendas sem que as comissões das plataformas terceirizadas consumam grande parte dos seus lucros.
Além disso, ao criar uma base de clientes fiéis por meio de promoções exclusivas e programas de fidelidade, você garante um fluxo constante de pedidos e aumenta a previsibilidade do seu faturamento.
#4. Personalização e branding: o poder da sua marca em uma plataforma de delivery
Um dos maiores benefícios de ter sua própria plataforma de delivery é a capacidade de fortalecer sua marca.
Ao invés de competir com diversos outros restaurantes dentro de um marketplace, seu cliente acessa um aplicativo exclusivo com a sua marca. Isso cria uma conexão mais forte com seus consumidores, que associam a experiência diretamente ao seu restaurante.
Além disso, a personalização do aplicativo permite que você crie uma jornada do cliente única, diferenciando-se da concorrência.
#5. Redução de custos e aumento de lucros
Os marketplaces costumam cobrar comissões elevadas por cada pedido realizado. Com uma plataforma de delivery própria, essas taxas são significativamente reduzidas.
Embora haja o custo de manutenção da plataforma, o retorno sobre o investimento (ROI) pode ser muito maior a longo prazo, uma vez que você terá mais controle sobre seus lucros.
Isso permite que você reinvista no seu negócio, seja ampliando o cardápio, melhorando o serviço de entrega ou investindo em marketing para atrair mais clientes.
#6. Fidelização de clientes e criação de uma base de dados
Ao utilizar uma plataforma de delivery própria, você terá acesso direto aos dados dos seus clientes, algo que marketplaces geralmente não compartilham.
Isso permite que você entenda melhor o comportamento dos seus consumidores, oferecendo promoções personalizadas e aumentando a retenção.
Além disso, com uma base de dados sólida, você pode implementar estratégias de marketing digital, como e-mail marketing e notificações push, mantendo seus clientes engajados e incentivando pedidos recorrentes.
#7. Ofertas exclusivas e promoções personalizadas
Uma plataforma de delivery oferece a flexibilidade de criar promoções e ofertas exclusivas. Isso pode ser um grande diferencial para incentivar que os clientes utilizem seu aplicativo em vez de outros marketplaces.
Promoções como descontos progressivos, combos especiais ou cupons de fidelidade são ótimas maneiras de atrair mais pedidos e fidelizar seus clientes.
A personalização dessas ofertas é um ponto forte que ajuda a destacar seu restaurante da concorrência.
#8. Melhoria na experiência do cliente
Com uma plataforma de delivery própria, você tem a possibilidade de controlar toda a jornada do cliente, desde o momento do pedido até a entrega.
Isso significa que você pode garantir uma experiência de alta qualidade, ajustando detalhes como o tempo de entrega, a apresentação dos pratos e até mesmo a comunicação pós-venda.
Um bom atendimento e uma entrega eficiente são fatores essenciais para garantir a satisfação do cliente e incentivar a recompra.
#9. Como começar com uma plataforma de delivery
Se você ainda não utiliza uma plataforma de delivery, o primeiro passo é encontrar uma solução que atenda às necessidades do seu negócio.
A Wabiz oferece uma plataforma completa, que permite personalizar o aplicativo com a marca do seu restaurante, gerenciar pedidos de forma eficiente e criar promoções exclusivas para seus clientes.
Com a Wabiz, você terá todo o suporte necessário para lançar e manter seu próprio aplicativo de delivery, permitindo que seu restaurante cresça e se destaque no mercado.
Considerações Finais
Ter uma plataforma de delivery própria é uma estratégia essencial para quem deseja escalar o negócio e aumentar os lucros sem depender de grandes marketplaces.
Além de proporcionar mais controle sobre os dados dos clientes e a operação, uma plataforma própria permite oferecer uma experiência personalizada e fortalecer sua marca.
A Wabiz está ao seu lado nessa jornada, oferecendo a melhor solução para que você tenha seu próprio aplicativo de delivery e conquiste mais clientes.
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Nossa plataforma é totalmente projetada para facilitar a utilização e gestão de seu negócio, com foco total em cativar e recompensar os clientes, impulsionando-os a serem mais leais e com isso elevando seu negócio a novos patamares.
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