Com o crescimento dos serviços de delivery, muitas franquias de alimentação estão adotando a tecnologia para otimizar sua operação e fortalecer a marca.
No entanto, o desafio de atrair clientes para um aplicativo próprio, especialmente em um mercado dominado por grandes marketplaces como iFood e Rappi, exige uma estratégia bem definida.
Para as franquias, a solução ideal é investir em um aplicativo de delivery para franquias que permita criar uma identidade de marca, aumentar o controle sobre o atendimento e oferecer uma experiência personalizada.
Neste post, vamos explorar as principais vantagens de ter um aplicativo de delivery próprio para franquias de alimentação e como essa solução, pode impulsionar as vendas e a satisfação dos clientes.
Vantagem 1: Fortalecimento da Identidade de Marca
Um aplicativo de delivery para franquias permite que cada unidade da rede ofereça uma experiência alinhada à identidade visual e aos valores da marca.
Quando os clientes acessam um aplicativo com o logo, as cores e a personalização da franquia, a marca se torna mais memorável.
Diferente dos marketplaces, onde várias marcas competem pela atenção do cliente, o app próprio coloca a franquia em destaque e melhora a relação entre cliente e marca.
Com um app personalizado, sua franquia mantém uma comunicação clara e oferece uma experiência exclusiva que aumenta a lealdade do cliente.
Vantagem 2: Controle Total sobre o Atendimento ao Cliente
Em um aplicativo de delivery para franquias, o controle do atendimento permanece totalmente nas mãos da rede.
Isso significa que a franquia define padrões de atendimento e pode resolver problemas diretamente, sem intermediários.
Com essa autonomia, a experiência do cliente é aprimorada, já que ele recebe respostas e soluções rápidas para eventuais dúvidas ou reclamações.
Além disso, o atendimento centralizado no aplicativo facilita o controle de qualidade e mantém o padrão de atendimento desejado pela franquia.
Com a Wabiz, as franquias contam com suporte técnico e funcionalidades otimizadas para melhorar a comunicação com o cliente.
Vantagem 3: Redução das Taxas de Comissionamento
Os marketplaces cobram comissões elevadas, o que impacta diretamente a lucratividade dos pedidos.
Ao investir em um aplicativo de delivery para franquias, a rede evita essas taxas e mantém uma margem de lucro maior.
Esse diferencial é especialmente importante para franquias, que precisam de uma estrutura financeira sustentável para cada unidade.
A plataforma da Wabiz oferece uma solução de assinatura fixa, o que facilita o planejamento financeiro e elimina os custos variáveis de comissões.
Esse modelo torna o delivery mais rentável e permite que a franquia ofereça preços mais competitivos para os clientes.
Vantagem 4: Acesso a Dados Estratégicos sobre os Clientes
Com um aplicativo próprio, a franquia tem acesso a dados detalhados sobre o comportamento dos clientes, como itens mais pedidos, horários de pico e preferências de pagamento.
Esses dados ajudam a rede a entender melhor o perfil dos consumidores e a tomar decisões informadas sobre o cardápio e promoções.
A Wabiz oferece ferramentas analíticas que facilitam o acesso a esses insights e ajudam a franquia a otimizar o atendimento.
O conhecimento sobre o cliente permite criar campanhas mais direcionadas e aumentar a taxa de retenção.
Vantagem 5: Programas de Fidelidade Exclusivos
Programas de fidelidade são uma estratégia eficaz para fidelizar clientes e aumentar o volume de pedidos.
Em um aplicativo de delivery para franquias, é possível implementar um programa de fidelidade exclusivo, recompensando os clientes por pedidos frequentes.
Ofereça benefícios como descontos, cupons e produtos grátis, incentivando os consumidores a escolherem o aplicativo da franquia em vez dos marketplaces.
Com o suporte da Wabiz, o programa de fidelidade pode ser integrado diretamente no app, criando um incentivo adicional para que o cliente utilize a plataforma própria da franquia.
Vantagem 6: Personalização do Cardápio e Acompanhamento das Unidades
A gestão de cardápio é simplificada em um aplicativo próprio. Cada unidade da franquia pode adaptar o cardápio às suas demandas locais, enquanto mantém a identidade central da marca.
Essa flexibilidade é essencial para franquias que operam em regiões diversas e precisam oferecer variações de produtos para atender melhor o cliente.
Além disso, a Wabiz permite que a matriz acompanhe o desempenho de cada unidade em tempo real.
Essa centralização facilita o controle de qualidade e permite que a franquia padronize processos e garanta a consistência dos produtos e do atendimento.
Como um Aplicativo de Delivery para Franquias Ajuda a Vencer o Desafio dos Marketplaces
As franquias que possuem um aplicativo próprio enfrentam o desafio de convencer os clientes a usarem o app em vez de marketplaces.
Para superar essa dificuldade, é importante destacar os benefícios exclusivos oferecidos pelo app próprio, como promoções, programas de fidelidade e notificações sobre lançamentos.
Além disso, um app próprio permite que a franquia tenha um canal direto de comunicação com o cliente, fortalecendo a conexão entre marca e consumidor.
Com o suporte humanizado da Wabiz, sua franquia pode implementar estratégias para atrair o cliente para o app e torná-lo um canal preferencial de pedidos.
Estratégias para Alavancar o Uso do Aplicativo de Delivery para Franquias
Para garantir que o aplicativo de delivery para franquias seja amplamente utilizado pelos clientes, adote algumas estratégias eficazes de engajamento e fidelização:
#1. Promoções Exclusivas para Usuários do App
Ofereça descontos e cupons exclusivos para quem utiliza o app da franquia, incentivando o cliente a fazer pedidos diretamente pelo aplicativo.
Essas promoções criam uma vantagem competitiva e motivam o consumidor a optar pelo app próprio.
#2. Notificações Push para Lançamentos e Eventos Especiais
As notificações push são uma ferramenta valiosa para manter o cliente engajado. Envie notificações sobre lançamentos de novos produtos, promoções sazonais e eventos especiais.
Esse contato direto cria um senso de exclusividade e mantém a franquia na memória do cliente.
#3. Incentive Indicações e Ganhe Novos Usuários
Crie um programa de indicação, onde o cliente ganha um benefício ao indicar o aplicativo para amigos e familiares.
Esse tipo de campanha aumenta a base de usuários do app e incentiva o cliente a recomendar a franquia para sua rede de contatos.
Como a Wabiz Facilita a Gestão de um Aplicativo de Delivery para Franquias
A Wabiz oferece uma solução completa e personalizada para franquias que buscam uma plataforma de delivery própria.
Com um sistema de gestão robusto, a Wabiz facilita o monitoramento de cada unidade, centraliza as informações dos pedidos e permite que a matriz acompanhe o desempenho das lojas em tempo real.
Além disso, a Wabiz garante suporte técnico e atualizações constantes, proporcionando uma plataforma estável e com funcionalidades modernas para atender o cliente da melhor forma.
Com a Wabiz, a franquia conquista autonomia e controle sobre o delivery, o que é essencial para um atendimento eficiente e de qualidade.
Considerações Finais
Um aplicativo de delivery para franquias oferece inúmeras vantagens para redes de alimentação que buscam autonomia, controle e uma conexão mais próxima com os clientes.
Com um aplicativo próprio, a franquia fortalece sua identidade de marca, reduz custos e oferece uma experiência exclusiva, fidelizando clientes e aumentando as vendas.
A Wabiz é a parceira ideal para desenvolver um aplicativo de delivery personalizado e eficiente, que atende às necessidades específicas das franquias.
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