No mercado de delivery de alimentos, pizzarias enfrentam um grande desafio: atrair clientes para fora das grandes plataformas de marketplace, como iFood e Rappi, e direcioná-los para seus próprios aplicativos.
Se você é proprietário de uma pizzaria, sabe como é importante construir uma base fiel de clientes, sem depender de comissões altíssimas e de regras impostas por terceiros.
Ter um aplicativo de delivery para pizzaria totalmente personalizado para seu negócio, é uma solução eficiente para resolver esse problema.
Neste post, exploraremos como um aplicativo personalizado pode beneficiar sua pizzaria e fortalecer sua marca.
#1. Por que Sua Pizzaria Precisa de um Aplicativo de Delivery Próprio?
No mercado atual, as pizzarias não podem se contentar apenas em ter um excelente produto.
A experiência do cliente é fundamental para garantir a retenção e a fidelidade.
Ter um aplicativo de delivery próprio oferece uma série de vantagens que vão além de simplesmente processar pedidos.
Ele se torna uma ferramenta estratégica de branding, relacionamento com o cliente e otimização de operações.
1. Diferenciação da Marca em Relação aos Marketplaces
Nos grandes marketplaces de delivery, como iFood e Rappi, sua pizzaria é apenas mais uma entre muitas. Os clientes navegam por uma infinidade de opções, e isso faz com que sua marca tenha menos destaque.
Em contraste, com um aplicativo próprio, você cria um ambiente em que sua marca é o centro das atenções. O layout, cores, imagens, e até mesmo o tom de voz que você utiliza refletem a identidade da sua pizzaria, tornando a experiência do cliente única e memorável.
Essa personalização cria uma conexão emocional com os consumidores, que associam diretamente sua experiência de compra com a sua marca.
Além disso, você não compete diretamente com outros estabelecimentos no mesmo espaço, o que aumenta as chances de retenção de clientes.
2. Controle Total sobre Promoções e Estratégias de Marketing
Os grandes marketplaces possuem regras e limitações quando o assunto é promoções e campanhas de marketing. Com seu próprio aplicativo, você tem total liberdade para criar promoções que realmente façam sentido para o seu público.
Você pode, por exemplo, oferecer promoções exclusivas para clientes que pedirem via aplicativo, criar programas de fidelidade personalizados e realizar campanhas sazonais, como descontos para datas comemorativas, como o Dia da Pizza.
Além disso, ferramentas como as notificações push permitem que você interaja diretamente com os clientes, enviando ofertas em tempo real, anúncios de novos produtos ou promoções-relâmpago.
Essa proximidade com os consumidores torna suas ações de marketing muito mais efetivas.
3. Eliminação de Taxas Abusivas
Uma das maiores reclamações dos donos de pizzarias ao utilizar grandes marketplaces é o valor das comissões cobradas. Essas taxas, que podem chegar a até 30% do valor de cada pedido, corroem os lucros dos restaurantes.
Com um aplicativo de delivery próprio, você não precisa se preocupar com essas comissões. Em vez disso, paga uma mensalidade fixa à Wabiz, o que oferece mais previsibilidade financeira e garante que seus lucros sejam integralmente seus.
Com essa economia, você pode reinvestir em outras áreas do seu negócio, seja na melhoria dos ingredientes, em treinamento de funcionários, ou em campanhas de marketing para atrair mais clientes.
4. Facilidade no Relacionamento com Clientes
Com um aplicativo próprio, você tem acesso direto aos dados dos seus clientes, algo que os grandes marketplaces não compartilham.
Essa informação permite que você crie uma base de dados sólida e personalizada, onde pode analisar os padrões de consumo e criar ofertas que realmente atendam às necessidades do seu público.
Por exemplo, você pode identificar quais clientes pedem com maior frequência, quais produtos são mais populares e quais horários possuem maior volume de pedidos.
Essas informações são valiosas para ajustar seu cardápio, criar promoções segmentadas e melhorar a experiência do usuário.
Além disso, você pode incentivar os clientes a retornarem através de programas de fidelidade e recompensas.
5. Agilidade no Atendimento e Menor Dependência de Intermediários
Quando um pedido é feito por meio de um grande marketplace, ele passa por várias etapas até chegar ao restaurante, o que pode causar atrasos e erros.
Com um aplicativo próprio, o pedido vai direto para o seu sistema, sem intermediários. Isso significa mais agilidade e precisão no atendimento, além de reduzir o risco de erros, garantindo uma melhor experiência para o cliente.
#2. As Vantagens de Ter um Aplicativo de Delivery Personalizado
Investir em um aplicativo de delivery personalizado para sua pizzaria vai além de simplesmente oferecer uma alternativa às grandes plataformas de marketplace.
Com uma solução própria, como a oferecida pela Wabiz, sua pizzaria obtém uma série de vantagens que impactam diretamente nas vendas, na fidelização de clientes e no fortalecimento da marca.
1. Marca Forte e Consistente
Um dos principais benefícios de ter um aplicativo próprio é a criação de uma experiência de marca contínua e personalizada. Isso significa que, desde o momento em que o cliente abre o aplicativo até a finalização do pedido, toda a jornada de compra será conduzida sob a identidade visual da sua pizzaria.
Cores, logotipo, imagens de produtos e até mesmo as mensagens de marketing podem ser adaptadas ao estilo único do seu negócio.
Além disso, ao reforçar essa identidade visual em todas as interações, você ajuda a construir uma maior lembrança da marca na mente dos consumidores.
Eles associam a experiência agradável e conveniente diretamente à sua pizzaria, criando um vínculo emocional que favorece a fidelidade e os pedidos recorrentes.
2. Controle Total sobre Operações e Experiência do Cliente
Com um aplicativo próprio, você ganha autonomia para gerenciar cada aspecto da operação de delivery de forma mais eficaz.
Diferente dos marketplaces, onde você deve seguir regras predefinidas, no seu próprio aplicativo você define os prazos, ajusta cardápios em tempo real e personaliza as promoções de acordo com as preferências dos clientes.
Além disso, o aplicativo Wabiz oferece um painel de controle que facilita a gestão do delivery. Você pode visualizar relatórios detalhados de vendas, avaliar a performance dos produtos e ajustar o atendimento para melhorar a satisfação do cliente.
Isso proporciona mais agilidade e capacidade de resposta às necessidades do seu público, aumentando a eficiência da operação.
3. Maior Engajamento e Fidelização de Clientes
Uma das maiores vantagens de ter um aplicativo personalizado é a possibilidade de criar estratégias de fidelização muito mais eficazes.
Diferente dos marketplaces, onde todos os restaurantes competem igualmente pela atenção do cliente, em seu aplicativo, você pode implementar campanhas de fidelidade sob medida.
Por exemplo, um sistema de recompensas, onde os clientes acumulam pontos a cada pedido e trocam por descontos ou produtos, incentiva a repetição de compras.
Notificações push, promoções exclusivas para usuários do app, e combos personalizados também são estratégias poderosas para manter seu público engajado.
Além disso, as notificações push permitem um contato direto e instantâneo com seus clientes, mantendo-os informados sobre promoções especiais, novos sabores de pizza e eventos sazonais.
Isso cria uma comunicação mais próxima, aumentando as chances de conversão.
4. Redução de Custos com Comissões
Para muitos restaurantes, as taxas cobradas pelos grandes marketplaces representam um dos maiores custos operacionais. Em alguns casos, essas comissões podem chegar a 30% sobre o valor de cada pedido.
Com um aplicativo próprio fornecido pela Wabiz, você elimina essas comissões, uma vez que o modelo de cobrança é baseado em uma mensalidade fixa. Isso permite que você mantenha uma parcela muito maior dos lucros, tornando a operação mais sustentável a longo prazo.
A economia gerada pela ausência de comissões pode ser reinvestida em outras áreas, como melhorias no atendimento ao cliente, marketing ou até mesmo no aprimoramento do cardápio.
Além disso, sem depender dos altos custos dos marketplaces, você tem mais controle sobre os preços e pode oferecer promoções mais atrativas sem comprometer a lucratividade.
5. Maior Competitividade e Independência
Um aplicativo de delivery personalizado coloca sua pizzaria em uma posição de maior competitividade no mercado.
Ele permite que você construa uma relação direta com o cliente, sem a interferência dos marketplaces, onde a concorrência é acirrada e o controle sobre a experiência do usuário é limitado.
Com um app próprio, você também se torna menos dependente das mudanças de política e das taxas impostas pelos marketplaces.
Você define suas próprias regras, controla diretamente os dados dos clientes e pode ajustar sua estratégia de marketing com base nos insights coletados sobre o comportamento dos consumidores.
#3. Painel de Controle: Um Aliado para a Gestão do Seu Delivery
O painel de controle oferecido pela Wabiz é uma ferramenta essencial para otimizar a gestão do seu delivery.
Ele funciona como o centro de comando do seu aplicativo, reunindo todas as informações críticas para facilitar as decisões diárias e o planejamento estratégico.
1. Atualização de Cardápio em Tempo Real
Com o painel de controle, você pode ajustar o cardápio de forma ágil, refletindo imediatamente no aplicativo. Adicionar novos sabores de pizza, atualizar preços ou alterar a disponibilidade de ingredientes se torna um processo rápido e intuitivo.
Essa flexibilidade permite que você adapte seu menu às demandas dos clientes e às condições de estoque, oferecendo sempre o melhor serviço.
Além disso, o painel de controle permite a personalização das descrições dos produtos e das fotos, ajudando a criar uma apresentação visualmente atraente que destaca os pontos fortes da sua pizzaria.
2. Análise de Pedidos e Relatórios de Vendas
O sucesso de uma operação de delivery está na capacidade de monitorar os dados de desempenho de forma eficiente.
O painel de controle do aplicativo Wabiz oferece relatórios detalhados sobre os pedidos realizados, desde o volume de vendas até o ticket médio dos clientes.
Esses dados permitem que você entenda melhor quais produtos têm maior aceitação, quais horários registram o maior número de pedidos e quais promoções estão funcionando.
Com essas informações, você pode ajustar sua estratégia de marketing, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar o processo de produção.
3. Gestão de Pedidos em Tempo Real
Outro aspecto essencial do painel de controle é a capacidade de gerenciar pedidos em tempo real. Você pode acompanhar todo o ciclo do pedido, desde o momento em que ele é realizado até a entrega, garantindo que tudo corra de maneira eficiente.
Essa funcionalidade ajuda a identificar gargalos operacionais, como atrasos na cozinha ou na entrega, permitindo que você aja rapidamente para resolver problemas e garantir que o cliente receba sua pizza no menor tempo possível.
Esse controle em tempo real é vital para melhorar a experiência do cliente e garantir a satisfação.
4. Gestão de Promoções e Fidelização de Clientes
O painel de controle também permite a criação e gestão de promoções diretamente no aplicativo. Você pode programar campanhas de desconto, criar combos especiais e até mesmo implementar um programa de fidelidade para incentivar a recompra.
Essas ferramentas de marketing são fundamentais para engajar os clientes e garantir que eles retornem ao seu aplicativo sempre que desejarem pedir uma pizza.
Tudo isso pode ser gerenciado de forma simples, permitindo que você ajuste as promoções de acordo com o comportamento de consumo dos seus clientes.
5. Visão Geral de Relatórios Financeiros
Além da gestão de pedidos, o painel oferece uma visão completa das finanças do seu delivery.
Você pode acompanhar o fluxo de caixa, os custos envolvidos em cada operação e as margens de lucro com clareza.
Com essas informações, fica mais fácil identificar oportunidades para reduzir custos e melhorar a eficiência financeira do seu negócio.
#4. Como Fazer Seus Clientes Optarem pelo Seu Aplicativo em Vez dos Marketplaces
Convencer os clientes a abandonar grandes marketplaces, como iFood e Rappi, e migrar para o aplicativo próprio da sua pizzaria pode parecer uma tarefa difícil.
No entanto, com as estratégias certas, é possível superar essa barreira e atrair os consumidores diretamente para o seu app.
Afinal, um aplicativo próprio oferece benefícios que os marketplaces não conseguem igualar, e seu desafio é comunicar esses diferenciais de maneira eficaz.
1. Ofereça Promoções Exclusivas
A primeira e mais eficaz forma de atrair seus clientes para o aplicativo próprio é oferecer promoções que eles não encontrarão em nenhum outro lugar.
Descontos, combos exclusivos e brindes especiais para pedidos realizados através do seu app são formas poderosas de incentivar a migração.
Essas ofertas criam um senso de exclusividade, fazendo com que os clientes se sintam valorizados ao utilizar seu aplicativo.
Por exemplo, você pode oferecer um desconto de 10% em todas as pizzas grandes para quem faz o pedido pelo app, ou criar um combo promocional disponível apenas para usuários do aplicativo.
O importante é que o cliente perceba que há uma vantagem clara em usar o app em vez dos marketplaces.
2. Crie um Programa de Fidelidade Atraente
Programas de fidelidade são outra forma eficaz de incentivar os clientes a usarem seu aplicativo.
Muitas vezes, os marketplaces não oferecem esse tipo de programa diretamente vinculado aos restaurantes, o que pode ser uma grande oportunidade para sua pizzaria.
Você pode implementar um sistema simples de pontos no seu app, onde o cliente ganha uma pontuação a cada pedido feito, e esses pontos podem ser trocados por produtos gratuitos ou descontos futuros.
A chave aqui é recompensar a lealdade dos clientes e incentivá-los a voltar com mais frequência.
3. Facilite o Processo de Pedido
Um dos principais motivos pelos quais os consumidores optam pelos marketplaces é a facilidade de uso. Portanto, seu aplicativo deve oferecer uma experiência igualmente simples e intuitiva.
A navegação precisa ser rápida e sem complicações, desde o acesso ao cardápio até a finalização do pedido.
O aplicativo da Wabiz já vem equipado com funcionalidades fáceis de usar, garantindo que o processo de compra seja o mais fluido possível.
Além disso, vale a pena destacar as vantagens que o seu aplicativo oferece em comparação com os marketplaces.
Por exemplo, muitos marketplaces exigem que o cliente faça login ou crie uma conta para cada compra, enquanto seu aplicativo pode manter o login do cliente ativo, facilitando futuras compras.
Oferecer opções de pagamento simplificadas, como a integração com carteiras digitais ou Pix, também é uma grande vantagem.
4. Use Notificações Push de Forma Estratégica
As notificações push são uma ferramenta poderosa que os marketplaces geralmente não utilizam de forma personalizada.
Com um aplicativo próprio, você pode se comunicar diretamente com seus clientes em tempo real, informando sobre promoções, novos sabores de pizza, ou até mesmo lembrando-os de que há uma oferta exclusiva para pedidos feitos pelo app.
Por exemplo, em um dia de menor movimento, você pode enviar uma notificação oferecendo um desconto especial por tempo limitado, incentivando os clientes a fazerem pedidos de última hora.
As notificações push ajudam a manter sua marca sempre presente na mente do cliente, promovendo engajamento contínuo e incentivando o uso do app.
5. Ofereça Benefícios que Marketplaces Não Conseguem Entregar
Além de promoções exclusivas e facilidade de uso, seu aplicativo pode oferecer benefícios que os marketplaces simplesmente não conseguem igualar.
Uma vantagem importante é o contato direto com os clientes, o que permite um atendimento mais personalizado.
Em vez de lidar com um intermediário, como acontece nos marketplaces, os clientes podem se comunicar diretamente com a sua pizzaria, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Outro benefício que você pode explorar é a entrega rápida e exclusiva. Enquanto os marketplaces lidam com múltiplos restaurantes e uma rede extensa de entregadores, sua pizzaria pode priorizar entregas feitas através do aplicativo próprio, garantindo que os pedidos cheguem mais rápido e com mais cuidado.
6. Divulgue o Aplicativo em Todas as Plataformas de Marketing
Para que seus clientes saibam que seu aplicativo existe, é essencial investir em divulgação. Promova seu app nas redes sociais, no site da sua pizzaria, e dentro do próprio restaurante físico.
Ofereça um QR code para download no cardápio impresso e incentive seus atendentes a mencionar o aplicativo para os clientes.
A publicidade boca a boca também é uma ferramenta poderosa.
Clientes satisfeitos são os melhores promotores do seu aplicativo, portanto, ofereça incentivos para que eles recomendem seu app para amigos e familiares, como cupons de desconto por indicação.
#5. Suporte Humanizado Só na Wabiz
Uma das grandes vantagens de optar por um aplicativo de delivery próprio com a Wabiz é o suporte humanizado.
Enquanto muitos marketplaces oferecem apenas atendimento automatizado ou via chatbot, a Wabiz se destaca pelo contato direto com sua equipe de suporte, que está sempre disponível para auxiliar os proprietários de pizzarias em qualquer necessidade técnica ou estratégica.
O suporte humanizado da Wabiz vai além de resolver problemas técnicos: ele ajuda os clientes a explorar o máximo potencial de seus aplicativos.
Desde a criação de campanhas promocionais até ajustes no layout do app, a equipe da Wabiz está comprometida em garantir que cada pizzaria obtenha os melhores resultados com sua plataforma.
Esse atendimento dedicado faz com que os donos de pizzaria se sintam apoiados e seguros para inovar e expandir seus negócios.
Além disso, o suporte humanizado oferece respostas rápidas e soluções personalizadas, sem a burocracia e os atrasos que normalmente ocorrem nos grandes marketplaces.
Esse tipo de atendimento cria uma relação de confiança e parceria, onde o sucesso da pizzaria é visto como uma prioridade.
Considerações Finais
Ter um aplicativo de delivery para pizzaria personalizado pode transformar a forma como você faz negócios, ajudando sua pizzaria a se destacar em um mercado competitivo.
Com a Wabiz, você recebe uma solução completa que não só aumenta suas vendas, mas também reforça sua marca e fideliza seus clientes.
Se você está pronto para dar o próximo passo e investir em um aplicativo que realmente faça a diferença, entre em contato com a Wabiz e descubra como podemos ajudar sua pizzaria a crescer.
A Wabiz Pode Te Ajudar
Na Wabiz entendemos o impacto significativo que é ter um aplicativo totalmente seu, ligado diretamente a sua marca e o quanto ele pode mudar seu negócio, e por isso convidamos você a descobrir a melhor plataforma de delivery do mercado, a Wabiz.
Nossa plataforma é totalmente projetada para facilitar a utilização e gestão de seu negócio, com foco total em cativar e recompensar os clientes, impulsionando-os a serem mais leais e com isso elevando seu negócio a novos patamares.
Portanto, se você está à procura de uma solução que alie inovação, eficiência e um suporte ao cliente sem igual, considere a Wabiz.
Clique aqui e solicite uma demonstração para descobrir como nossos serviços podem ajudar a transformar o aplicativo de delivery do seu restaurante em uma poderosa ferramenta de engajamento e vendas.
Com planejamento cuidadoso e uma abordagem robusta, você pode garantir que essa oferta gere os melhores resultados possíveis, elevando a experiência do cliente e fortalecendo a posição do seu sistema de delivery para restaurante em um mercado que é altamente competitivo.
