No competitivo mercado de delivery, cada detalhe pode fazer a diferença na sua lucratividade.
Se você já trabalha com plataformas como iFood ou Rappi, provavelmente está familiarizado com as taxas que esses marketplaces cobram.
Embora essas plataformas tragam visibilidade, a longo prazo, elas podem corroer suas margens de lucro.
Uma solução eficiente para melhorar a lucratividade do seu negócio é investir em um aplicativo de delivery personalizado.Com ele, você tem controle total sobre a operação, sem depender de terceiros para intermediar suas vendas.
Neste post, vamos explorar como ter um aplicativo personalizado pode aumentar sua margem de lucro e o que você precisa para tracionar seu próprio app.
#1. Por Que um Aplicativo de Delivery Personalizado Aumenta Suas Margens de Lucro?
O principal benefício de ter um aplicativo de delivery personalizado é a eliminação das altas comissões cobradas pelos grandes marketplaces.
Em plataformas como iFood e Rappi, os restaurantes frequentemente pagam comissões de até 30% sobre cada pedido.
Esse percentual pode impactar diretamente o lucro, principalmente em um mercado tão competitivo como o de alimentação.
Ao investir em seu próprio aplicativo de delivery, você deixa de depender dessas plataformas para fazer vendas e começa a administrar todo o processo.
Isso significa que, além de reter uma porcentagem maior de cada venda, você também pode decidir como estruturar as promoções e fidelizações, sem restrições impostas por terceiros.
#2. Controle Total das Vendas e das Relações com Clientes
Outro fator que aumenta sua margem de lucro ao utilizar um aplicativo de delivery personalizado é o controle sobre os dados dos seus clientes.
Diferente dos marketplaces, onde você não tem acesso direto às informações dos consumidores, com seu próprio aplicativo, todos os dados de compra, hábitos de consumo e preferências ficam ao seu alcance.
Esse controle permite que você crie campanhas personalizadas de marketing e programas de fidelidade, além de possibilitar a segmentação de clientes com base em suas preferências.
Ao compreender melhor o comportamento de seus consumidores, você pode otimizar o cardápio e criar estratégias de venda mais eficientes.
#3. Personalização e Experiência do Cliente
Com um aplicativo de delivery próprio, você pode oferecer uma experiência totalmente personalizada para o cliente, o que gera mais engajamento e, consequentemente, mais vendas.
Desde o design da interface até a funcionalidade de navegação, tudo pode ser ajustado para refletir a identidade da sua marca e tornar a jornada de compra mais agradável.
Além disso, a personalização do aplicativo permite que você ajuste os horários de funcionamento, as taxas de entrega e a disponibilidade de itens do cardápio de forma ágil e prática.
Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também permite que você faça ajustes rápidos para otimizar sua operação.
#4. Redução de Custos Operacionais
Quando você opera através de um aplicativo de delivery personalizado, os custos operacionais também tendem a ser reduzidos.
Isso ocorre porque você tem mais autonomia para gerenciar os pedidos, definir as rotas de entrega e até mesmo integrar soluções de logística próprias.
Ao reduzir a dependência de intermediários, você otimiza os custos com entregas e aumenta sua eficiência.
Além disso, muitos marketplaces impõem taxas extras para aparecer em melhores posições nas buscas ou para promover certos produtos.
Com seu próprio aplicativo, você decide quais itens deseja destacar e pode fazer isso sem custos adicionais, maximizando a visibilidade dos seus produtos sem prejudicar suas margens de lucro.
#5. Fortalecimento da Marca
Ter um aplicativo de delivery personalizado com a identidade visual do seu restaurante fortalece a percepção da sua marca no mercado.
Diferente de marketplaces, onde seu restaurante compete diretamente com diversos outros estabelecimentos, no seu próprio aplicativo, toda a atenção do cliente está voltada para o seu negócio.
Esse fortalecimento da marca não apenas melhora o reconhecimento do público, mas também gera um senso de exclusividade, incentivando os clientes a usarem o seu app em vez de recorrerem a grandes marketplaces.
Quanto mais forte sua marca, maior será a lealdade dos clientes e, consequentemente, maior será sua margem de lucro.
#6. Implementação de Programas de Fidelidade
Com um aplicativo de delivery personalizado, você tem a flexibilidade para criar e gerenciar seus próprios programas de fidelidade.
Essas estratégias ajudam a aumentar o ticket médio e incentivam a recorrência de pedidos, melhorando diretamente suas margens de lucro.
Você pode oferecer descontos exclusivos, acumular pontos por cada compra ou até mesmo criar promoções baseadas no histórico de consumo do cliente.
A personalização desses programas é uma grande vantagem competitiva, pois melhora a retenção de clientes e reduz a necessidade de captar novos consumidores a todo momento.
#7. Estratégias de Marketing Direto
Um dos principais benefícios de ter um aplicativo próprio é a possibilidade de implementar estratégias de marketing direto, como o envio de notificações push e e-mails personalizados.
Com essas ferramentas, você pode informar seus clientes sobre promoções, novos pratos ou eventos sazonais, mantendo-os engajados e estimulando pedidos recorrentes.
Essas campanhas podem ser segmentadas com base no comportamento de compra do cliente, tornando-as ainda mais eficazes.
Quanto mais personalizada for sua abordagem, maiores as chances de fidelizar o cliente e, consequentemente, aumentar suas margens de lucro.
Considerações Finais
Ter um aplicativo de delivery personalizado é uma estratégia poderosa para aumentar sua margem de lucro e fortalecer a marca do seu restaurante.
Ao se libertar das altas comissões dos marketplaces, você ganha mais controle sobre suas vendas, tem acesso a dados valiosos dos clientes e pode oferecer uma experiência totalmente personalizada.
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