Como Fazer Gerenciamento de Pedidos Online no Restaurante
O gerenciamento de pedidos online se tornou uma etapa essencial para restaurantes que trabalham com delivery ou retirada. Através de uma pesquisa realizada pela CNN, houve um aumento de 84% dos pedidos realizados por aplicativos, sites e redes sociais, e por isso é fundamental que o restaurante tenha um sistema online para controlar cada etapa da jornada do cliente.
Quer saber como fazer gerenciamento de pedidos online?
Neste conteúdo, você vai entender como funciona esse processo e como a WAbiz pode ser a parceira ideal para modernizar e automatizar a gestão de pedidos online no seu restaurante!
Por que o gerenciamento de pedidos online é tão importante?
Conheça o App para Delivery mais completo do Brasil, sem taxas, para escalar sua operação em atendimento e vendas.
Com a digitalização do setor, os pedidos que antes eram feitos apenas por telefone ou presencialmente passaram a acontecer por canais digitais, como aplicativos de delivery e links de cardápio digital, isso trouxe mais praticidade para o cliente.
Sem um sistema adequado, é comum que aconteçam erros como:
- Pedidos anotados de forma errada;
- Atrasos na cozinha por falta de organização;
- Entregas com produtos trocados;
- Dificuldade para priorizar os pedidos conforme o tempo de preparo e localização do cliente.
Por isso, contar com uma plataforma que unifique os canais de venda e facilite a visualização e o controle dos pedidos é indicado para manter a qualidade no atendimento e evitar prejuízos.
Como fazer gerenciamento de pedidos online?
O segredo para um bom gerenciamento está em automatizar processos, integrar canais e ter visibilidade de tudo o que acontece no restaurante, veja alguns passos necessários:
Tenha um sistema centralizado
Utilize uma plataforma que concentre os pedidos de diferentes canais (site, aplicativo próprio, redes sociais). Assim, você evita o retrabalho e não perde vendas por falta de organização.
Organize a fila de produção
Pedidos devem entrar em ordem de chegada e com status visíveis para a equipe de cozinha, um bom sistema oferece painéis para organizar as comandas e otimizar o tempo de preparo.
Análise de relatórios
Com dados sobre os horários de pico, pratos mais vendidos, tempo médio de preparo e mais, é possível tomar decisões que aumentam a produtividade e reduzem custos.
Como a WAbiz pode ajudar nesse processo?
A WAbiz é uma das melhores plataformas do Brasil para restaurantes que desejam profissionalizar e automatizar a operação de delivery. Com ela, o restaurante conta com ferramentas para gerenciar todos os pedidos online de forma prática e centralizada.
Benefícios da WAbiz para o gerenciamento de pedidos:
- Painel de pedidos com notificações automáticas;
- Cardápio digital via link ou app facilitando o pedido direto sem intermediários;
- Integração com sistemas de pagamento online agilizando o fechamento de pedidos;
- Relatórios para acompanhar o desempenho do negócio;
- Aplicativo próprio personalizado, oferecendo mais autonomia e branding para o restaurante.
Além disso, o sistema da WAbiz é intuitivo e pode ser utilizado tanto por restaurantes pequenos quanto por operações maiores, como redes de fast food ou franquias.
FAQ – Como Fazer Gerenciamento de Pedidos Online no Restaurante
1. O que é o gerenciamento de pedidos online no restaurante?
É o processo de organizar, acompanhar e controlar os pedidos feitos por canais digitais, como WhatsApp, aplicativo, site ou redes sociais, o objetivo é garantir agilidade, reduzir erros e melhorar a experiência do cliente.
2. Como o gerenciamento de pedidos online impacta na experiência do cliente?
Com um sistema organizado, os pedidos são preparados e entregues com mais agilidade. Além disso, o cliente pode receber atualizações sobre o status do pedido, o que aumenta a confiança e a satisfação com o serviço.
3. Quais erros posso evitar ao usar um sistema de gerenciamento de pedidos?
Você evita erros como troca de pratos, atrasos, esquecimento de pedidos, pedidos duplicados ou dados de entrega incompletos, um bom sistema digital automatiza tarefas e reduz as possíveis falhas durante o serviço.
4. Preciso ter um aplicativo próprio para gerenciar os pedidos?
Ter um aplicativo próprio, como o que oferecemos na WAbiz, garante mais autonomia, reduz taxas de terceiros e oferece uma experiência mais personalizada para o cliente.
5. Quais relatórios são importantes para acompanhar os pedidos do restaurante?
É importante acompanhar relatórios de tempo médio de preparo, produtos mais vendidos, ticket médio, horários de pico e pedidos cancelados, essas métricas ajudam a melhorar o desempenho do restaurante.
6. Quando é o momento certo para adotar um sistema de gerenciamento de pedidos online?
O ideal é começar o quanto antes, especialmente se o seu restaurante já recebe pedidos por canais digitais, mesmo com poucos pedidos por dia, a automação facilita o crescimento e evita problemas no futuro.
Invista no melhor para seu negócio!
Fazer o gerenciamento de pedidos online é uma necessidade para quem deseja crescer no setor de delivery, pois a tecnologia permite mais controle, menos erros e uma experiência melhor para o cliente.
Ao contar com soluções como a WAbiz, o seu restaurante ganha agilidade, organização e um canal direto com o consumidor, sem depender exclusivamente de apps de terceiros que cobram altas taxas.
Automatizar a gestão de pedidos é o primeiro passo para vender mais, fidelizar clientes e aumentar a lucratividade do seu negócio. Saiba mais!
